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Preguntas Frecuentes

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Preguntas relativas a su reserva

Depende de la tarifa seleccionada. Tarifa flexible: El importe total de la reserva se abonará a la llegada del cliente al hotel. Tarifa No Reembolsable: se efectuará el pago en el momento de realizar la reserva a través de la tarjeta proporcionada.
El cliente puede abonar el importe de la reserva con dinero en efectivo (Huespedes españoles hasta 1.500€, huespedes extrangeros sin límite) o pagando con una tarjeta de débito o de crédito de la cual sea titular.
La cancelación anticipada de una reserva no le ocasionará gastos al cliente, siempre y cuando ésta se efectúe 3 días antes de la fecha de llegada al hotel (a contar desde la media noche), a excepción de aquellas reservas que sean de tarifa No-reembolsable. En caso de que el cliente decida realizar la cancelación a lo largo de los últimos 3 días previos o durante el día de llegada, se le cobrará el importe definido en la política de cancelación, pudiendo ser de 1 o 2 noches de gastos en función del período reservado. Si el cliente decide no presentarse en el hotel sin previo aviso, también se le cobrarán los respectivos gastos de cancelación indicados anteriormente. Las salidas anticipadas tienen una penalización de 1 o 2 noches de gastos en función del período reservado.
En el caso de que el cliente tenga que modificar una reserva realizada con anterioridad a través de nuestra página web (www.grupoplayasol.com) o por teléfono (0034 971 30 19 59), podrá hacerlo sin cargo adicional hasta 3 días antes de la fecha de llegada al hotel dependiendo de la disponibilidad existente en dicho momento. El precio de la reserva inicial podrá verse afectado, se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de la modificación.
 El cliente podrá modificar su reserva sin gastos adicionales hasta 3 días antes de la fecha de entrada en el hotel (sujeto a las tarifas vigentes en el momento de la modificación). En el caso que decida cambiar las condiciones de su reserva en dicho plazo, se le cobrará el importe correspondiente a la primera o dos primeras noches de hotel según política de cancelación.

 

Regímenes.

El servicio de Todo Incluido comprende además del desayuno, la comida y la cena, otros servicios tales como:

Bebidas:

Refrescos no embotellados: Coca-cola, Fanta Naranja y Limón, Sprite, Tónica, Zumo y Agua. Cerveza de barril. Bebidas calientes. Vino de la casa, blanco y tinto. Licores Nacionales (Marcas Blancas)

Snacks:

Sándwiches variados. Tarrinas de helado. Pastas dulces variadas. (*) Los clientes deberán pagar las bebidas embotelladas, las bebidas alcohólicas internacionales y los helados empaquetados.

 La bebida no está incluida en la Media Pensión ni en la Pensión Completa. El cliente deberá abonar este servicio aparte.
Para saber si se puede realizar dicho cambio, el cliente tiene que contactar directamente con la recepción del hotel donde se va a alojar y solicitar información al respecto.

 

Estudios y apartamentos.

La diferencia fundamental es que el estudio cuenta con una única estancia mientras que el apartamento tiene dos, ya que tiene el dormitorio aparte.
Todos los estudios y apartamentos de la cadena cuentan con una kitchenette y el menaje básico para poder cocinar. Además, la mayoría de ellos también tiene una mini nevera y un microondas.
Sí, ambos están dotados con sábanas y toallas. Sin embargo, las toallas no pueden ser utilizadas fuera de las dependencias del hotel o apartamento.
 
Todos los nuestros Apartamentos o estudios disponen de recepción 24 horas, donde deberán realizar el Check-in / Check-out y le entragerán las llaves.

Servicios

 Son aquellas solicitudes o preferencias que el cliente puede transmitir al hotel en el momento de realizar su reserva rellenando el recuadro correspondiente. Desde el hotel se hará todo lo posible por satisfacer dichas “Peticiones Especiales” pero en ningún caso se podrán garantizar.
 La entrada en el hotel se puede realizar a partir de las 14:00 horas.
 La entrega de la llave de la habitación en recepción puede hacerse hasta las 11:00 horas.
 El hotel no proporciona servicio de transporte. Si el cliente desea recibir información acerca de cómo llegar desde el aeropuerto a su alojamiento, lo recomendable es que llame directamente a la recepción del hotel o apartamento en el que se va a alojar.
 La mayoría de hoteles de la cadena de PlayaSol Ibiza Hotels cuentan con una sala dónde poder dejar las maletas de los clientes libre de gastos. Preguntas relativas a su hotel o apartamento.
Los hoteles y apartamentos pertenecientes al Playa Sol Ibiza Hotels no admiten mascotas dentro de sus dependencias.
La mayoría de hoteles sí que cuentan con un secador dentro de las habitaciones. Si el cliente desea asegurarse, deberá contactar directamente con la recepción del hotel donde se va a alojar y solicitar información al respecto.
Las sábanas tanto de las habitaciones como de los estudios o apartamentos se cambian cada tres días o dos veces por semana.

Preguntas relativas a su reserva

Depende de la tarifa seleccionada. Tarifa flexible: El importe total de la reserva se abonará  en la recepción del hotel a la llegada. Tarifa No Reembolsable: se efectuará el pago en el momento de realizar la reserva a través de la tarjeta proporcionada.
El cliente puede abonar el importe de la reserva con dinero en efectivo (Huespedes españoles hasta 1.500€, huespedes extrangeros sin límite) o pagando con una tarjeta de débito o de crédito de la cual sea titular.
Tarifa Flexible: La cancelación anticipada de una reserva no le ocasionará gastos al cliente, siempre y cuando ésta se efectúe 3 días antes de la fecha de llegada al hotel (a contar desde la media noche). En caso de que el cliente decida realizar la cancelación a lo largo de los últimos 3 días previos o durante el día de llegada, se le cobrará el importe definido en la política de cancelación, pudiendo ser de 1 o 2 noches de gastos en función del período reservado. Si el cliente decide no presentarse en el hotel sin previo aviso, también se le cobrarán los respectivos gastos de cancelación indicados anteriormente. En caso de Salidas Anticipadas se cobrarán las noches pernoctadas más 1 o 2 noches de gastos en función del período reservado. Tarifa No Reembolsable: Los gastos de cancelación son el 100% del importe de la reserva. En caso de Salida Anticipada o No Show (no presentación), los gastos serán tambien el 100% del importe de la reserva.
En el caso de que el cliente tenga que modificar una reserva realizada con anterioridad a través de nuestra página web (www.grupoplayasol.com) o por teléfono (0034 971 30 19 59), podrá hacerlo sin cargo adicional hasta 3 días antes de la fecha de llegada al hotel dependiendo de la disponibilidad existente en dicho momento. El precio de la reserva inicial podrá verse afectado, se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de la modificación.
 El cliente podrá modificar su reserva sin gastos adicionales hasta 3 días antes de la fecha de entrada en el hotel (sujeto a las tarifas vigentes en el momento de la modificación). En el caso que decida cambiar las condiciones de su reserva en dicho plazo, se le cobrará el importe correspondiente a la primera o dos primeras noches de hotel según política de cancelación.

Servicios

 Son aquellas solicitudes o preferencias que el cliente puede transmitir al hotel en el momento de realizar su reserva rellenando el recuadro correspondiente. Desde el hotel se hará todo lo posible por satisfacer dichas “Peticiones Especiales” pero en ningún caso se podrán garantizar.
 La entrada en el hotel se puede realizar a partir de las 14:00 horas.
 La entrega de la llave de la habitación en recepción puede hacerse hasta las 11:00 horas.
 El hotel no proporciona servicio de transporte. Si el cliente desea recibir información acerca de cómo llegar desde el aeropuerto a su alojamiento, lo recomendable es que llame directamente a la recepción del hotel o apartamento en el que se va a alojar.
 La mayoría de hoteles de la cadena de PlayaSol Ibiza Hotels cuentan con una sala dónde poder dejar las maletas de los clientes libre de gastos. Preguntas relativas a su hotel o apartamento.
Los hoteles y apartamentos pertenecientes al Playa Sol Ibiza Hotels no admiten mascotas dentro de sus dependencias.
La mayoría de hoteles sí que cuentan con un secador dentro de las habitaciones. Si el cliente desea asegurarse, deberá contactar directamente con la recepción del hotel donde se va a alojar y solicitar información al respecto.
Las sábanas tanto de las habitaciones como de los estudios o apartamentos se cambian cada tres días o dos veces por semana.

Regímenes.

El servicio de Todo Incluido comprende además del desayuno, la comida y la cena, otros servicios tales como:

Bebidas:

Refrescos no embotellados: Coca-cola, Fanta Naranja y Limón, Sprite, Tónica, Zumo y Agua. Cerveza de barril. Bebidas calientes. Vino de la casa, blanco y tinto. Licores Nacionales (Marcas Blancas)

Snacks:

Sándwiches variados. Tarrinas de helado. Pastas dulces variadas. (*) Los clientes deberán pagar las bebidas embotelladas, las bebidas alcohólicas internacionales y los helados empaquetados.

 La bebida no está incluida en la Media Pensión ni en la Pensión Completa. El cliente deberá abonar este servicio aparte.
Para saber si se puede realizar dicho cambio, el cliente tiene que contactar directamente con la recepción del hotel donde se va a alojar y solicitar información al respecto.

Estudios y apartamentos.

La diferencia fundamental es que el estudio cuenta con una única estancia mientras que el apartamento tiene dos, ya que tiene el dormitorio aparte.
Todos los estudios y apartamentos de la cadena cuentan con una kitchenette y el menaje básico para poder cocinar. Además, la mayoría de ellos también tiene una mini nevera y un microondas.
Sí, ambos están dotados con sábanas y toallas. Sin embargo, las toallas no pueden ser utilizadas fuera de las dependencias del hotel o apartamento.

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