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Domande relative alla sua prenotazione

Il cliente dovrà pagare l’importo totale della prenotazione all’arrivo in hotel. Nel caso in cui abbia scelto la tariffa Non-rimborsabile l’importo viene prelevato nel momento in cui si effettua la prenotazione.
Il cliente può effettuare il pagamento della prenotazione in contanti (fino a 2.500€) o con bancomat/carta di credito di cui ne sia il titolare.
La cancellazione anticipata di una prenotazione, se effettuata entro 3 giorni dalla data d’arrivo all’hotel (si conta a partire dalla mezzanotte), non comporterà alcuna penale. Se la tariffa scelta è la Non-rimborsabile l’importo dopo la cancellazione non verrà restituito.Nel caso in cui il cliente decida di realizzare una cancellazione durante i 3 giorni che precedono la data d’arrivo, le verrà addebitata la penale definita dalla política di cancellazione. La penale corrisponde al valore di 1 o 2 notti a seconda del periodo prenotato. Se il cliente decide di non presentarsi il giorno del check-in gli verrà applicata la penale con le stesse condizioni indicate nella política di cancellazione.
Nel caso in cui il cliente debba modificare la sua prenotazione realizzata sulla nostra pagina web (www.grupoplayasol.com) o telefonicamente (06 9480 5947), potrà farlo senza nessun costo aggiuntivo fino a 3 giorni prima della data d’arrivo. La modifica potrà essere realizzata in base alla disponibilità esistente in tal momento ed il prezzo potrà subiré variazioni, in quanto sempre verranno applicate le tariffe vigenti nel momento in cui si effettua la modifica.
Il cliente potrà modificare la sua prenotazione senza alcuna penale fino a 3 giorni prima della data d’arrivo in hotel (il prezzo però sarà soggetto alle tariffe vigenti nel momento in cui si effettua la modifica). Nel caso in cui si modifichi la prenotazione in quei 3 giorni si applicherà una penale pari al costo di 1 o 2 notti a seconda del periodo prenotato

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