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Domande Frequenti

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Domande relative alla sua prenotazione

Il cliente dovrà pagare l’importo totale della prenotazione all’arrivo in hotel. Nel caso in cui abbia scelto la tariffa Non-rimborsabile l’importo viene prelevato nel momento in cui si effettua la prenotazione.
Il cliente può effettuare il pagamento della prenotazione in contanti (fino a 2.500€) o con bancomat/carta di credito di cui ne sia il titolare.
La cancellazione anticipata di una prenotazione, se effettuata entro 3 giorni dalla data d’arrivo all’hotel (si conta a partire dalla mezzanotte), non comporterà alcuna penale. Se la tariffa scelta è la Non-rimborsabile l’importo dopo la cancellazione non verrà restituito.Nel caso in cui il cliente decida di realizzare una cancellazione durante i 3 giorni che precedono la data d’arrivo, le verrà addebitata la penale definita dalla política di cancellazione. La penale corrisponde al valore di 1 o 2 notti a seconda del periodo prenotato. Se il cliente decide di non presentarsi il giorno del check-in gli verrà applicata la penale con le stesse condizioni indicate nella política di cancellazione.
Nel caso in cui il cliente debba modificare la sua prenotazione realizzata sulla nostra pagina web (www.grupoplayasol.com) o telefonicamente (06 9480 5947), potrà farlo senza nessun costo aggiuntivo fino a 3 giorni prima della data d’arrivo. La modifica potrà essere realizzata in base alla disponibilità esistente in tal momento ed il prezzo potrà subiré variazioni, in quanto sempre verranno applicate le tariffe vigenti nel momento in cui si effettua la modifica.
Il cliente potrà modificare la sua prenotazione senza alcuna penale fino a 3 giorni prima della data d’arrivo in hotel (il prezzo però sarà soggetto alle tariffe vigenti nel momento in cui si effettua la modifica). Nel caso in cui si modifichi la prenotazione in quei 3 giorni si applicherà una penale pari al costo di 1 o 2 notti a seconda del periodo prenotato

Servizi

 Sono le richieste o preferenze che il cliente può inviare all’hotel nel momento in cui prenota, compilando il riquadro corrispondente. L’hotel farà il possibile per soddisfare le suddette “Richieste Speciali” che in nessun caso però si possono garantire prima dell’arrivo.
 Il check-in si può realizzare dalle ore 14:00 in poi.
 È necessario effettuare il check-out entro le 11:00 del mattino.
 L’hotel non dispone di un servizio navetta. Per avere più informazioni su come raggiungere l’hotel si consiglia di contattare direttamente la reception.
La maggior parte degli hotel della catena PlayaSol Ibiza Hotels dispongono di una sala dove i clienti possono lasciare le propie valige gratuitamente.Domande relative al suo hotel o appartamento. 
Gli hotel e gli appartamenti facenti parte della catena Playa Sol Ibiza Hotels non ammettono animali al loro interno.
La maggior parte degli hotel dispongono di asciugacapelli nelle camere. Per assicurarsene si consiglia al cliente di contattare direttamente con la reception prima del suo arrivo.
Le lenzuola vengono cambiate ogni tre giorni o due volte a settimana.

Regime.

Il servizio del Tutto Incluso comprende oltre alla prima colazione, pranzo e cena, altri servizi come:

Bevande:

Bibite non imbottigliate: Coca-cola, Fanta all’Arancia e al Limone, Sprite, Acqua Tonica, Succhi di Frutta ed Acqua. Birra alla spina. Bevande calde. Vino della casa, bianco e rosso. Liquori Nazionali (Marche Spagnole)

Snacks:

Varietà di Panini. Coppette di gelato. Varietà di pasticcini.

I clienti dovranno pagare le bevande imbottigliate, le bevande alcoliche internazionali ed i gelati confezionati

Le bevande non sono incluse nella Mezza Pensione e nè nella Pensione completa. Il cliente dovrà pagare a parte questo servizio.
Per sapere se si può realizzare il cambio, il cliente dovrà contattare direttamente la reception dell’hotel e richiedere informazioni a riguardo. 

Monolocali e apartamenti

La principale differenza è che il monolocale dispone di un unico ambiente, mentre l’appartamento ha la camera separata dal salotto.
Tutti i monolocali e gli appartamenti della catena dispongono di un angolo cottura e dell’equipaggiamento basico per poter cucinare. La maggior parte, dispongono inoltre, di minifrigo e microonde.
Si, entrambi dispongono di lenzuola ed asciugamani. Quest’ultimi non potranno però essere utilizzati al di fuori dell’hotel

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