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Politique de confidentialité

1. IDENTIFICATION

o Identité : HIPERION HOTEL GROUP, S.L. (ci-après dénommé « HIPERION »)
o NIF : B-86213378
o Domicile : C/ MANUEL SILVELA, 1 4º D, 28010 MADRID
o Délégué à la protection des données (DPD) : vous pouvez contacter notre DPD par email : dpo@grupoplayasol.es

En indiquant dans la référence « Délégué à la protection des données » et en précisant le droit d’exercer ce droit ainsi qu’une photocopie de votre carte d’identité.

2. INFORMATION ET CONSENTEMENT.

En acceptant cette politique de confidentialité, l’utilisateur est informé et donne son consentement libre, éclairé, spécifique et sans équivoque pour que les données personnelles fournies par lui-même à travers le site Web accessible par l’URLhttps://www.playasolibizahotels.com/es (ci-après, le « site Web ») soient traitées par HIPERION HOTEL GROUP, S.L. ainsi que les données dérivées de sa navigation et toute autre donnée qu’il pourrait fournir à l’avenir à HIPERIÓN HOTEL GROUP, de manière claire et simple, pour faciliter sa compréhension, en déterminant librement et volontairement s’il souhaite fournir ses données personnelles à HIPERIÓN HOTEL GROUP, S.L

3. OBLIGATION DE FOURNIR DES DONNÉES.

Les données demandées dans les formulaires du site Web sont généralement obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) afin de se conformer aux finalités établies. Par conséquent, si elles ne sont pas fournies ou ne sont pas fournies correctement, elles ne pourront être traitées, sans préjudice que vous puissiez visualiser librement le contenu du site Web.

4. DANS QUEL BUT LE GROUPE HIPERION HOTEL GROUP, S.L. TRAITERA LES DONNÉES PERSONNELLES DE L’UTILISATEUR ?

Les données personnelles fournies par l’intermédiaire du site Web seront traitées par HIPERION HOTEL GROUP, S.L. conformément aux finalités suivantes :

1. Les données fournies pour effectuer des réservations, aussi bien par l’intermédiaire du site Web que du centre de contact (centre d’appels, e-mail ou chat) pour les réservations individuelles ou de groupes et de salles :
• Gérer la réalisation des réservations demandées par l’utilisateur.
• Envoi de la confirmation ou de la documentation de la réservation effectuée
• Si vous y consentez, l’envoi de communications commerciales par HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
• Effectuer une analyse de l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs.

2. Données fournies pour la modification et l’annulation de réservations :
• Gérer les demandes de modification ou d’annulation de la réservation demandée par l’utilisateur à HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
• Envoyer la réponse à la demande formulée à HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
• Effectuer une analyse de l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs.

3. Données fournies dans le formulaire de récupération du panier :
• Envoi d’un rappel de la réservation non achevée par l’utilisateur ou, le cas échéant, des recherches effectuées par l’utilisateur.
• Effectuer une analyse de l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs.

4. Données fournies via le formulaire de Newsletter :
• Gérer les demandes de contact et les informations de l’utilisateur à travers les canaux prévus à cet effet sur les sites web d’HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
• Gestion de la demande formulée
• Effectuer une analyse de l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs.

5. Données fournies pour l’envoi de la Newsletter:
• Gérer l’abonnement et/ou le désabonnement de la Newsletter, effectué via le canal prévu sur le site Web de HIPERION HOTEL GROUP, S.L.

6. Données fournies pour s’inscrire en tant qu’utilisateur enregistré dans HIPERION HOTEL GROUP, S.L.:
• Gérer sa demande d’inscription ou de désinscription dans la modalité choisie par l’utilisateur.
• Vérifier que l’utilisateur remplit les conditions pour s’inscrire dans la modalité choisie, à condition que HIPERION HOTEL GROUP, S.L. le juge approprié.
• Traitement et réponse aux éventuelles demandes d’information de l’utilisateur.
• Recherche de promotions qui correspondent aux besoins que l’utilisateur sélectionne.
• Pour l’envoi de communications commerciales personnalisées par HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
• Effectuer une analyse de l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs.

7. Données fournies pour le Programme Club Playasol:
• Gérer le programme de fidélisation et traiter votre demande d’adhésion, vous attribuer votre numéro de membre, vos codes d’accès à votre espace privé en ligne et vous permettre d’accumuler et d’échanger vos points.
• Adapter les services du programme de fidélisation aux préférences et aux goûts du titulaire, ainsi que mesurer votre degré de satisfaction à l’égard du service offert dans nos hôtels. Cela peut inclure l’envoi d’enquêtes de qualité et l’adaptation et la personnalisation des services fournis par HIPERION.
• Envoi de communications liées à votre compte, y compris, mais sans s’y limiter, le solde de points, la catégorie de votre carte, les notifications et toute autre communication qui vous tient informé de l’état de votre compte.
• Envoi de communications commerciales personnalisées par e-mail ou par des moyens équivalents concernant les offres et services liés au Programme, à moins que vous ne vous opposiez à un tel traitement.

8. Données fournies dans les formulaires de contact et le site web :
• Gérer les demandes de contact et les informations de l’utilisateur à travers les canaux prévus à cet effet sur les sites web de HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
• Gestion de la demande formulée
• Effectuer une analyse de l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs.

9. Données fournies pour les publications dans les Blogs appartenant à HIPERION HOTEL GROUP, S.L.:
• Gérer la publication de vos commentaires sur le site Web.
• Gérer l’abonnement et/ou le désabonnement à la Newsletter du blog à la demande de l’utilisateur.
• Effectuer une analyse de l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et le comportement des utilisateurs.
• Dans le cas où il est nécessaire de le faire, contrôler le contenu des commentaires des utilisateurs et, le cas échéant, éliminer ceux dont le contenu ne respecte pas les conditions applicables à ce site Web à la discrétion de HIPERION HOTEL GROUP, S.L.

• 5. QUELLES DONNÉES D’UTILISATEUR SERONT TRAITÉES PAR HIPERION HOTEL GROUP, S.L.?

1. Les données fournies pour effectuer des réservations, aussi bien par l’intermédiaire du site Web que du centre de contact (centre d’appels, e-mail ou chat) pour les réservations individuelles ou de groupes et de salles :
• Données d’identification : prénom, nom, nationalité.
• Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone.
• Données de transaction de biens et services dans HIPERION HOTEL GROUP, S.L.: Produits et services achetés ou auxquels vous vous intéressez.
• Préférences de séjour. • Données économiques, financières et d’assurances.
• Autres données: données fournies par les parties intéressées elles-mêmes dans les champs ouverts ou par le biais de l’appel réalisé.
• Données de navigation.

2. Données fournies pour la modification et l’annulation de réservations :
• Données d’identification : prénom, nom, adresse, nationalité.
• Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone.
• Données de transaction de biens et services
• Données économiques, financières et d’assurances.
• Autres données: données fournies par les personnes intéressées dans les champs ouverts des formulaires disponibles sur le site Web ou dans les documents joints.
• Données de navigation.

3. Données fournies dans le formulaire de récupération du panier:
• Coordonnées: adresse et adresse électronique.

4. Données fournies pour l’envoi de la Newsletter:
• Données d’identification : prénom, nom, adresse, nationalité.
• Coordonnées: pays de résidence, adresse e-mail.
• Données de caractéristiques personnelles langue.

5. Données fournies pour s’inscrire en tant qu’utilisateur enregistré dans HIPERION HOTEL GROUP, S.L:
• Données d’identification : prénom, nom, adresse et nationalité
• Coordonnées: adresse électronique, numéro de téléphone.
• Codes ou clés d’identification de l’utilisateur et/ou du titulaire.
• Données sur les renseignements concernant l’emploi : profession, secteur.

6. Données fournies pour le Programme Club Playasol:
• Données d’identification : prénom, nom, numéro d’identification fiscale, signature, adresse et nationalité.
• Données sur les caractéristiques personnelles - date de naissance et sexe.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Codes ou clés d’identification de l’utilisateur et/ou du titulaire.
• Transactions de biens et services dans HIPERION HOTEL GROUP, S.L.: Produits et services achetés ou auxquels vous vous intéressez.
• Préférences en matière d’hébergement
• Données de navigation

7. Données fournies dans les formulaires de contact et le site web :
• Données d’identification : prénom, nom, adresse, nationalité.
• Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone.
• Données de transaction de biens et services
• Autres données: données fournies par les personnes intéressées dans les champs ouverts des formulaires disponibles sur le site Web ou dans les documents joints.
• Données de navigation. ç

8. Données fournies pour les publications dans les BLOG appartenant à HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
• Données d’identification : prénom, nom, adresse, nationalité.
• Coordonnées : pays de résidence, adresse e-mail.
• Données de navigation. Dans le cas où l’utilisateur fournit des données de tiers, il déclare en avoir le consentement et s’engage à lui transmettre les informations contenues dans la Politique de Confidentialité, en dégageant HIPERION HOTEL GROUP, S.L. de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, HIPERION HOTEL GROUP, S.L. pourra effectuer des contrôles périodiques pour vérifier ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable appropriées, conformément à la réglementation en matière de protection des données.

6. QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DES DONNÉES DE L’UTILISATEUR ?

La légitimation du traitement de vos données personnelles sera les suivantes :
1. Pour la réalisation de réservations, tant par l’intermédiaire du site Web que du centre de contact (centre d’appel, e-mail ou chat) pour les réservations individuelles ou de groupes et de salles : l’exécution du contrat entre les parties. Pour l’exécution de l’analyse sur l’utilisation du site web, l’intérêt légitime d’HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
2. Pour la modification et/ou l’annulation de votre réservation dans l’exécution du contrat entre les parties. Pour l’exécution de l’analyse sur l’utilisation du site web, l’intérêt légitime d’HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
3. Pour envoyer le rappel de récupération du panier : rappel : dans le consentement donné par l’utilisateur. Pour l’exécution de l’analyse sur l’utilisation du site web, l’intérêt légitime d’HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
4. Pour l’envoi de Newsletter : dans le consentement donné par l’utilisateur. 
5. Pour la gestion de l’inscription en tant qu’utilisateur enregistré : dans le consentement demandé et, en cas de vérification du respect des conditions par l’utilisateur, ainsi que pour l’exécution de l’analyse sur l’utilisation du site Web, l’intérêt légitime d’HIPERION HOTEL GROUP, S.L. Toutefois, si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la licéité des traitements effectués précédemment.
6. Pour le formulaire de Club Playasol : dans le consentement demandé, indispensable à la soumission de communications commerciales, et que vous pouvez retirer à tout moment. Toutefois, si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la licéité des traitements effectués précédemment. Pour l’exécution de l’analyse sur l’utilisation du site web, l’intérêt légitime d’HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
7. Pour l’envoi des formulaires de contact et le site web corporatif : dans le consentement donné par l’utilisateur. Pour l’exécution de l’analyse sur l’utilisation du site web, l’intérêt légitime d’HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
8. Pour la gestion et la publication des commentaires ou publications envoyés par les utilisateurs dans les BLOG appartenant à HIPERION HOTEL GROUP, S.L. : dans le consentement donné par l’utilisateur et, en cas d’analyse du site Web, vérifier les préférences et les comportements des utilisateurs, ainsi que réaliser un contrôle du contenu des commentaires, intérêt légitime d’HIPERION HOTEL GROUP, S.L. En cas de retrait de votre consentement au traitement de la publication des commentaires, celui-ci sera éliminé par HIPERION HOTEL GROUP, S.L. du site Web.

Les consentements obtenus aux fins susmentionnées sont indépendants et par conséquent l’utilisateur pourra ne révoquer qu’un seul d’entre eux sans affecter les autres. Pour révoquer ce consentement, l’Utilisateur pourra contacter HIPERION HOTEL GROUP, S.L. via les canaux suivants : dpo@grupoplayasol.es

• DANS QUEL BUT LE GROUPE HIPERION HOTEL GROUP, S.L. TRAITERA LES DONNÉES PERSONNELLES DU TITULAIRE ET POUR COMBIEN DE TEMPS ? 
Nous vous informons que les données fournies par le titulaire du compte sont traitées par HIPERION HOTEL GROUP, S.L. aux fins suivantes :
o Gérer le programme de fidélisation et traiter votre demande d’adhésion, vous attribuer votre numéro de membre, vos codes d’accès à votre espace privé en ligne et vous permettre d’accumuler et d’échanger vos points.
o Adapter les services du programme de fidélisation aux préférences et aux goûts du titulaire, ainsi que mesurer votre degré de satisfaction à l’égard du service offert dans nos hôtels. Cela peut inclure l’envoi d’enquêtes de qualité et l’adaptation et la personnalisation des services fournis par HIPERION.
o Envoi de communications liées à votre compte, y compris, mais sans s’y limiter, le solde de points, la catégorie de votre carte, les notifications et toute autre communication qui vous tient informé de l’état de votre compte.
o Envoi de communications commerciales personnalisées par e-mail ou par des moyens équivalents concernant les offres et services liés au Programme, à moins que vous ne vous opposiez à un tel traitement.

• QUELLES DONNÉES D’UTILISATEUR HIPERION HOTEL GROUP, S.L. TRAITERA-T-IL ? 
Pour la fourniture correcte des services, HIPERION HOTEL GROUP, S.L. traitera les catégories de données suivantes :
o Données d’identification : prénom, nom, carte d’identité, signature, adresse, nationalité.
o Données personnelles : date de naissance et sexe.
o Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
o Codes ou clés d’identification de l’utilisateur et/ou du titulaire.
o Transactions de biens et services dans HIPERION HOTEL GROUP, S.L.: Produits et services achetés ou auxquels vous vous intéressez. o Préférences de séjour. o Données de navigation. Les Titulaires du programme de newsletter d’HIPERION HOTEL GROUP, S.L. garantissent et répondent, dans tous les cas, à la véracité, l’exactitude, la validité et l’authenticité des Données Personnelles fournies, et s’engagent à les conserver dûment mises à jour. HIPERION HOTEL GROUP, S.L. ne traitera pas les données des mineurs de moins de 18 ans dans le cadre du programme de fidélisation.

• QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DES DONNÉES DE L’UTILISATEUR ? 
La légitimation pour les traitements qui ont été mentionnés sera, d’une part, l’exécution du contrat souscrit entre les parties, pour l’adéquation des services, la gestion du programme, tandis que le consentement du titulaire sera la base pour l’envoi de communications commerciales.
Les données demandées au titulaire dans le formulaire d’inscription sont obligatoires pour la prestation correcte des services du programme et, par conséquent, s’il refuse de les fournir il sera impossible de les offrir. Dans les cas où des données qui ne sont pas obligatoires sont demandées, cela sera indiqué dans le formulaire.

• AVEC QUELS DESTINATAIRES LES DONNÉES DE L’UTILISATEUR SERONT-ELLES PARTAGÉES ? 
HIPERIÓN HOTEL GROUP, S.L., ne partagera pas les données personnelles avec des tiers.

• TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES 
Veuillez noter que vos données ne seront pas transférées à des pays tiers situés en dehors de l’Espace économique européen.

CONSERVATION DES DONNÉES 
Les données personnelles fournies seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle avec HIPERIÓN HOTEL GROUP, S.L. et, une fois cette relation terminée, pendant la période de prescription des actions en justice qui peuvent en découler.

• COMMUNICATIONS COMMERCIALES 
Pour que vous puissiez profiter de tous les avantages de la newsletter d’HIPERION HOTEL GROUP, S.L. vous consentez à ce que nous vous envoyons des nouveautés, promotions et offres qui correspondent le mieux à votre profil à travers différents canaux, y compris les moyens électroniques, ainsi que la communication de votre solde, points et catégories sur le Programme, et les promotions et offres de nos partenaires HIPERION HOTEL GROUP, S.L. Dans le cadre de notre engagement envers la confidentialité, nous vous rappelons que vous pouvez accéder aux Termes et Conditions du programme à tout moment à l’adresse suivante : https://www.playasolibizahotels.com/es/Aviso-legal-y-politica-privacidad. Ainsi que de vous opposer à l’envoi de communications commerciales à travers le lien prévu à cet effet dans chacun d’entre eux ou en envoyant un courrier électronique à dpo@grupoplayasol.es.

• TRAITEMENT DES DONNÉES DE TIERS 
Dans le cas où le Propriétaire fournit, à tout moment, des données de tiers, il déclare avoir le consentement de ceux-ci et s’engage à transférer les informations contenues dans cette clause, ainsi qu’à informer HIPERION HOTEL GROUP, S.L. de tout changement ou mise à jour les concernant.

• SÉCURITÉ DES DONNÉES 
HIPERION a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, qu’ils proviennent de l’action humaine ou de l’environnement physique ou naturel. Le Titulaire est responsable du maintien de la stricte confidentialité de son mot de passe d’utilisateur, et est responsable de l’accès à notre site Web ou à la zone privée d’HIPERION HOTEL GROUP, S.L. ou de son utilisation par vous-même ou par toute personne utilisant le mot de passe que vous avez précédemment fourni, que cet accès ou cette utilisation ait été autorisé ou non par vous, ou en votre nom, et même si cette personne est votre employé, un proche ou un agent. Vous acceptez (i) de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe, de votre compte ou de toute autre infraction à la sécurité et (ii) de vous assurer que vous fermez votre compte à la fin de chaque session. Le Titulaire est seul responsable du contrôle de la diffusion et de l’utilisation de son mot de passe, de l’accès et de l’utilisation de son compte, et de nous informer de son désir de résilier son compte.

• DROITS DES TITULAIRES CONCERNANT LEURS DONNÉES. 
Vous pouvez exercer, en écrivant à l’adresse e-mail dpo@grupoplayasol.es sous la référence « Protection des données », en joignant une photocopie de votre pièce d’identité, à tout moment et gratuitement, les droits suivants :
o Révoquer le consentement donné pour le traitement et la communication de vos données personnelles.
o Obtenir des informations sur l’existence ou non d’un traitement de vos données personnelles.
o Accéder à vos données personnelles. o Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
o Demander la suppression de vos données lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. 
o Limiter le traitement des données lorsque l’une des conditions prévues par la législation sur la protection des données est remplie.
o Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données.
o Demander la portabilité de vos données.
o Effectuer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données à l’adresse suivante : Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, lorsque vous considérez que le responsable du traitement a violé les droits reconnus par la législation sur la protection des données.

L’intéressé pourra contacter le Délégué à la protection des données du responsable :
o E-mail : dpo@grupoplayasol.es

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