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Politica sulla riservatezza

1. IDENTIFICAZIONE

o Identità: HIPERION HOTEL GROUP, S.L. (di seguito, “HIPERION ”)
o P.I: B-86213378
o Sede legale: C/ MANUEL SILVELA, 1 4º D, 28010 MADRID
o Responsabile della protezione dei dati(DPO): può contattare il nostro DPO mediante: dpo@grupoplayasol.es

Indicando nell’oggetto "Responsabile della protezione dei dati" e specificando il diritto che si intende esercitare, unitamente a una fotocopia della carta d'identità.

2. INFORMATIVA E CONSENSO

Mediante l'accettazione della presente Politica sulla privacy, l'utente è informato e concede il proprio consenso libero, informato, specifico e inequivocabile affinché i dati personali che fornisce attraverso la pagina web che si trova alla URL https://www.playasolibizahotels.com/es (di seguito, il "Sito Web") siano trattati da HIPERION HOTEL GROUP, S.L così come i dati derivati dalla sua navigazione e gli eventuali altri dati che potrebbe fornire in futuro a HIPERION HOTEL GROUP, in modo chiaro e semplice, al fine di facilitarne la comprensione, stabilendo in modo libero e volontario se desidera fornire i Suoi dati personali a HIPERION HOTEL GROUP, S.L.

3. OBBLIGO DI FORNIRE I DATI

I dati richiesti nei moduli del sito sono di carattere generale (se non diversamente specificato nel campo richiesto) ai fini dell’adempimento delle finalità stabilite. Pertanto, qualora non siano forniti o non forniti correttamente, non sarà possibile ottemperare a tali finalità, potendo comunque visualizzare liberamente il contenuto del sito.

4. CON QUALE FINALITÀ HIPERION HOTEL GROUP, S.L. TRATTERÀ I DATI PERSONALI DELL'UTENTE?

I dati personali forniti attraverso il Sito web saranno trattati da HIPERION HOTEL GROUP, S.L. conformemente alle seguenti finalità:

1. Dati forniti per la realizzazione di prenotazioni, sia attraverso il Sito web che del contact center (call center, email o chat) per prenotazioni individuali o di gruppi e di sale:
• Gestire la realizzazione delle prenotazioni richieste dall'utente
• Invio della conferma o della documentazione della prenotazione realizzata
• Qualora si prestasse il consenso a tal fine, l'invio di comunicazioni commerciali da parte di HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
• Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti.

2. Dati forniti per la modifica e l'annullamento di prenotazioni:
• Gestire le richieste di modifica o annullamento della propria prenotazione richiesta dall'utente a HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
• Inviare la risposta alla richiesta presentata a HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
• Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti.

3. Dati forniti nel modulo di recupero del carrello degli acquisti:
• Invio di promemoria della prenotazione non completata dall'utente o, a seconda del caso, della ricerche effettuate dall'utente.
• Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti.

4. Dati forniti attraverso il modulo della Newsletter:
• Gestire le richieste di contatto e informazioni dell'utente attraverso i canali predisposti all'uopo nei siti web di HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
• Gestione della richiesta presentata
• Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti.

5. Dati forniti per l'invio della Newsletter:
• Gestire l'iscrizione e/o la cancellazione della Newsletter realizzati attraverso il canale predisposto nel Sito web di HIPERION HOTEL GROUP, S.L.

6. Dati forniti per registrarsi come utente registrato in HIPERION HOTEL GROUP, S.L.:
• Gestire la Sua richiesta di registrazione o cancellazione nella modalità scelta dall'utente.
• Verificare che l'utente rispetti i requisiti per registrarsi nella modalità scelta, a condizione che HIPERION HOTEL GROUP, S.L. lo consideri conveniente.
• Procedura e risposta alle possibili richieste di informazioni realizzate dall'utente.
• Ricerca di promozioni che si adattino alle necessità selezionate dall'utente.
• Per l'invio di comunicazioni commerciali personalizzate da parte di HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
• Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti.

7. Dati forniti per il Programma Club Playasol:
• Gestire il Programma di fidelizzazione ed espletare la Sua richiesta di adesione, assegnarLe il Suo numero di membro, le chiavi di accesso alla Sua area privata online e consentirLe di accumulare e riscattare i Suoi punti.
• Adeguare i servizi del Programma di fidelizzazione alle preferenze e ai gusti del Titolare, oltre che misurare il suo grado di soddisfazione del servizio prestato nei nostri hotel. Questa finalità può comprendere l'invio di sondaggi sulla qualità e l'adattamento e personalizzazione dei servizi forniti da HIPERION.
• Invio di comunicazioni correlate al Suo account, compreso, tra l'altro, il saldo dei punti, la categoria della Sua carta, notifiche e qualsiasi altra cosa che La mantenga informato sullo stato del Suo account.
• Invio di comunicazioni commerciali personalizzate attraverso posta elettronica o mezzi equivalenti, su offerte e servizi correlati al Programma, tranne che nel caso in cui Lei si opponga al menzionato trattamento.

8. Dati forniti nei moduli di contatto e nella pagina web:
• Gestire le richieste di contatto e informazioni dell'utente attraverso i canali predisposti all'uopo nei siti web di HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
• Gestione della richiesta presentata • Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti.

9. Dati forniti per pubblicazioni nei Blog di proprietà di HIPERION HOTEL GROUP, S.L.:
• Gestire la pubblicazione dei Suoi commenti nel Sito web.
• Gestire o disdire l’iscrizione alla Newsletter del blog su richiesta dell'utente.
• Effettuare analisi sull'utilizzo del Sito web e verificare le preferenze e il comportamento degli utenti.
• Nel caso in cui ciò si rendesse necessario, realizzare un controllo dei contenuti dei commenti degli utenti e, a seconda del caso, eliminare quelli i cui contenuti non siano in linea con le condizioni applicabili al presente Sito web a discrezione di HIPERION HOTEL GROUP, S.L.

5. QUALI DATI DELL'UTENTE TRATTERÀ HIPERION HOTEL GROUP, S.L.?

1. Dati forniti per la realizzazione di prenotazioni, sia attraverso il Sito web che del contact center (call center, email o chat) per prenotazioni individuali o di gruppi e di sale:
• Dati di identificazione: nome, cognome, nazionalità
• Dati di contatto: indirizzo di posta elettronica, numero di telefono.
• Dati di transazione di beni e servizi in HIPERION HOTEL GROUP, S.L.: prodotti e servizi acquisiti o sui quali mostri interesse.
• Preferenze di soggiorno.
• Dati economici, finanziari e di assicurazioni.
• Altri dati: dati forniti dagli stessi interessati nei campi aperti o attraverso la telefonata effettuata
• Dati di navigazione.

2. Dati forniti per la modifica e l'annullamento di prenotazioni:
• Dati di identificazione: nome, cognome, domicilio, nazionalità..
• Dati di contatto: indirizzo di posta elettronica, numero di telefono.
• Dati di transazione di beni e servizi
• Dati economici, finanziari e di assicurazioni.
• Altri dati: dati forniti dagli stessi interessati nei campi aperti dei moduli predisposti nel Sito web o nei documenti allegati
• Dati di navigazione.

3. Dati forniti nel modulo di recupero del carrello degli acquisti:
• Dati di contatto: indirizzo e indirizzo di posta elettronica

4. Dati forniti per l'invio della Newsletter:
• Dati di identificazione: nome, cognome, domicilio, nazionalità.
• Dati di contatto: Paese di residenza, indirizzo di posta elettronica.
• Dati di caratteristiche personali: lingua.

5. Dati forniti per registrarsi come utente registrato in HIPERION HOTEL GROUP, S.L.:
• Dati di identificazione: nome, cognome, indirizzo e nazionalità
• Dati di contatto: indirizzo di posta elettronica, numero di telefono.
• Codici o chiavi di identificazione dell'utente e/o del titolare.
• Dati sui dettagli di lavoro: professione, settore.

6. Dati forniti per il Programma Club Playasol:
• Dati di identificazione: nome, cognome, numero di identificazione fiscale, firma, indirizzo e nazionalità.
• Dati di caratteristiche personali: data di nascita e sesso.
• Dati di contatto: posta elettronica, numero di telefono
• Codici o chiavi di identificazione dell'utente e/o del titolare.
• Transazioni di beni e servizi in HIPERION HOTEL GROUP, S.L.: prodotti e servizi acquisiti o sui quali mostri interesse.
• Preferenze di soggior
• Dati di navigazione

7. Dati forniti nei moduli di contatto e nella pagina web:
• Dati di identificazione: nome, cognome, domicilio, nazionalità.
• Dati di contatto: indirizzo di posta elettronica, numero di telefono.
• Dati di transazione di beni e servizi
• Altri dati: dati forniti dagli stessi interessati nei campi aperti dei moduli predisposti nel Sito web o nei documenti allegati.
• Dati di navigazione.

8. Dati forniti per pubblicazioni nei blog di proprietà di HIPERION HOTEL GROUP, S.L
• Dati di identificazione: nome, cognome, domicilio, nazionalità.
• Dati di contatto: Paese di residenza, indirizzo di posta elettronica.
• Dati di navigazione.
Nel caso in cui l'utente fornisca dati di terzi, dichiara di disporre del consenso di questi ultimi e si impegna a comunicare loro le informazioni contenute nella Politica sulla privacy, manlevando HIPERION HOTEL GROUP, S.L. da qualsiasi responsabilità in tal senso. Ciononostante, HIPERION HOTEL GROUP, S.L. potrà realizzare le verifiche periodiche volte a constatare tale fatto, adottando le opportune misure di dovuta diligenza corrispondenti, conformemente alla normativa sulla protezione dei dati.

6. QUAL È LA LEGITTIMAZIONE DEL TRATTAMENTO DEI DATI DELL'UTENTE?

La legittimazione del trattamento dei Suoi dati personali sarà quella espressa nei seguenti punti:
1. Per la realizzazione di prenotazioni, sia attraverso il Sito web che del contact center (call center, email o chat) per prenotazioni individuali o di gruppi e di sale: l'esecuzione del contratto tra le parti. Per l'esecuzione di analisi sull'utilizzo del sito web, l'interesse legittimo di HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
2. Per la modifica e/o l'annullamento della sua prenotazione nell'esecuzione del contratto tra le parti. Per l'esecuzione di analisi sull'utilizzo del sito web, l'interesse legittimo di HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
3. Per l'invio di promemoria di recupero del carrello degli acquisti: promemoria: nel consenso prestato dall'utente. Per l'esecuzione di analisi sull'utilizzo del sito web, l'interesse legittimo di HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
4. Per l'invio della Newsletter: nel consenso prestato dall'utente..
5. Per la gestione della registrazione come utente registrato: nel consenso richiesto e, nei casi di verifica delle condizioni da parte dell'utente, così come per l'esecuzione di analisi sull'utilizzo del sito web, l'interesse legittimo di HIPERION HOTEL GROUP, S.L. Ciononostante, in caso di ritiro del consenso, ciò non avrà conseguenze sulla liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.
6. Per il modulo di Club Playasol: nel consenso che si richiede, base per l'invio di comunicazioni commerciali, e che può ritirare in qualsiasi momento. Ciononostante, in caso di ritiro del consenso, ciò non avrà conseguenze sulla liceità dei trattamenti effettuati in precedenza. Per l'esecuzione di analisi sull'utilizzo del sito web, l'interesse legittimo di HIPERION HOTEL GROUP, S.L
7. Per l'invio dei moduli di contatto e della pagina web Corporate: nel consenso prestato dall'utente. Per l'esecuzione di analisi sull'utilizzo del sito web, l'interesse legittimo di HIPERION HOTEL GROUP, S.L.
8. Per la gestione e pubblicazione dei commenti o delle pubblicazioni inviati dagli utenti nei BLOG di proprietà di HIPERION HOTEL GROUP, S.L.: nel consenso richiesto e, nei casi di verifica delle condizioni da parte dell'utente, verificare le preferenze e i comportamenti degli utenti, così come realizzare un controllo dei contenuti dei commenti, interesse legittimo di HIPERION HOTEL GROUP, S.L. Nel caso di ritiro del consenso al trattamento della pubblicazione dei commenti, questi ultimi saranno eliminati da HIPERION HOTEL GROUP, S.L. dal Sito web.

I consensi ottenuti per le finalità menzionate sono indipendenti, per cui l'utente potrà revocare uno di essi senza che vi siano ripercussioni sugli altri. Per revocare tale consenso, l'Utente potrà contattare HIPERION HOTEL GROUP, S.L. attraverso i seguenti canali: dpo@grupoplayasol.es

 CON QUALE FINALITÀ HIPERION HOTEL GROUP, S.L. TRATTERÀ I DATI PERSONALI DEL TITOLARE E PER QUANTO TEMPO? 
La informiamo che i dati forniti dal Titolare dell'account vengono trattati da HIPERION HOTEL GROUP, S.L. con le seguenti finalità:
o Gestire il Programma di fidelizzazione ed espletare la Sua richiesta di adesione, assegnarLe il Suo numero di membro, le chiavi di accesso alla Sua area privata online e consentirLe di accumulare e riscattare i Suoi punti.
o Adeguare i servizi del Programma di fidelizzazione alle preferenze e ai gusti del Titolare, oltre che misurare il suo grado di soddisfazione del servizio prestato nei nostri hotel. Questa finalità può comprendere l'invio di sondaggi sulla qualità e l'adattamento e personalizzazione dei servizi forniti da HIPERION.
o Invio di comunicazioni correlate al Suo account, compreso, tra l'altro, il saldo dei punti, la categoria della Sua carta, notifiche e qualsiasi altra cosa che La mantenga informato sullo stato del Suo account.
o Invio di comunicazioni commerciali personalizzate attraverso posta elettronica o mezzi equivalenti, su offerte e servizi correlati al Programma, tranne che nel caso in cui Lei si opponga al menzionato trattamento.

• QUALI DATI DELL'UTENTE TRATTERÀ HIPERION HOTEL GROUP, S.L.?
Per la corretta prestazione dei servizi, HIPERION HOTEL GROUP, S.L. tratterà le seguenti categorie di dati:
o Dati di identificazione: nome, cognome, carta d'identità, firma, domicilio, nazionalità.
o Dati personali: data di nascita e sesso.
o Dati di contatto: posta elettronica, numero di telefono
o Codici o chiavi di identificazione dell'utente e/o del titolare
o Transazioni di beni e servizi in HIPERION HOTEL GROUP, S.L.: prodotti e servizi acquisiti o sui quali mostri interesse.
o Preferenze di soggiorno..
o Dati di navigazione.

I Titolari del programma della newsletter di HIPERIÓN HOTEL GROUP, S.L. garantiscono e rispondono, in qualunque caso, della veridicità, esattezza, validità e autenticità dei Dati personali forniti e si impegnano a mantenerli correttamente aggiornati.
HIPERION HOTEL GROUP, S.L. non tratterà i dati di minori di 18 anni in relazione al programma di fidelizzazione.

 QUAL È LA LEGITTIMAZIONE DEL TRATTAMENTO DEI DATI DELL'UTENTE? 
La legittimazione per i trattamenti menzionati sarà, da un lato l'esecuzione del contratto stipulato tra le parti, per l'adeguamento dei servizi, la gestione del programma, mentre il consenso del titolare sarà la base per l'invio delle comunicazioni commerciali. I dati richiesti al Titolare nel modulo di registrazione per la corretta prestazione dei servizi del Programma e, pertanto, il rifiuto a fornirli comporterà l'impossibilità di prestare gli stessi. Nel caso in

 CON QUALI DESTINATARI SARANNO CONDIVISI I DATI DELL’UTENTE? 
HIPERIÓN HOTEL GROUP, S.L. non condividerà dati personali con terzi.

 TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Le informamos que sus datos no serán transferidos a terceros países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

CONSERVAZIONE DEI DATI 
I dati personali forniti saranno conservati per la durata del rapporto contrattuale che Lei manterrà con HIPERIÓN HOTEL GROUP, S.L., e, al termine dello stesso, per il periodo di prescrizione delle azioni legali che possano conseguire da tale rapporto.

 COMUNICAZIONI COMMERCIALI 
Affinché Lei possa usufruire di tutti i vantaggi della newsletter di HIPERION HOTEL GROUP, S.L. acconsente a che Le inviamo novità., promozioni e offerte che più si adattano al Suo profilo attraverso vari canali, compreso i mezzi elettronici, oltre che la comunicazione del Suo saldo, dei Suoi punti e delle categorie sul Programma, e promozioni e offerte dei Partner di HIPERION HOTEL GROUP, S.L. Nel quadro del nostro impegno con la Sua privacy, Le ricordiamo che potrà accedere in qualsiasi momento alle Condizioni contrattuali del programma attraverso il seguente indirizzo: https://www.playasolibizahotels.com/es/Aviso-legal-y-politica-privacidad Nonché opporsi all'invio di comunicazioni commerciali tramite il link abilitato in tal senso in ciascuna delle comunicazioni, o inviando un'e-mail a dpo@grupoplayasol.es

 TRATTAMENTO DI DATI DI TERZE PARTI 
Nel caso in cui il Titolare fornisca, in qualsiasi momento, dati di terzi, dichiara di disporre del consenso degli stessi e si impegna a inoltrare loro le informazioni contenute in questa clausola, oltre che a informare HIPERION HOTEL GROUP, S.L. di qualsiasi cambiamento o aggiornamento relativi agli stessi

• SICUREZZA DEI DATI
HIPERION ha adottato le misure di carattere tecnico e organizzativo atte a garantire la sicurezza dei dati di carattere personale ed evitarne la modifica, perdita, trattamento o accesso non autorizzati, alla luce dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi ai quali sono esposti, che siano conseguenza di azione umana o del mezzo fisico o naturale.
Il Titolare ha la responsabilità di mantenere assolutamente riservata la sua password utente ed è inoltre responsabile dell'accesso alla nostra pagina web o all'area privata di HIPERION HOTEL GROUP, S.L. o del suo utilizzo da parte sua o di qualsiasi persona che utilizzi la password da lui fornitale in precedenza, a prescindere che tale accesso o utilizzo siano stati autorizzati o meno dall'utente, o a suo nome, o che tale persona sia un suo dipendente, parente o agente. Lei accetta di (i) informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato della Sua password, del Suo account o di qualsiasi altra violazione di sicurezza e di (ii) garantire che al termine di ogni sessione chiuderà il Suo account. Il titolare è responsabile del controllo, della diffusione e dell’uso della password personale, dell’accesso e dell’utilizzo del proprio account. Si impegna inoltre a informarci nel caso in cui intendesse chiudere l’account.

• DIRITTI DEI TITOLARI IN RELAZIONE AI LORO DATI.
L’utente può esercitare, in qualsiasi momento e in maniera gratuita mediante comunicazione scritta all'indirizzo dpo@grupoplayasol.esindicando nell’oggetto "Protezione dei dati personali" e allegando una fotocopia del proprio documento di identità, i seguenti diritti:
o Revocare il consenso rilasciato per il trattamento e la comunicazione dei dati personali.
o Ottenere informazioni circa l'esistenza o meno di propri dati personali.
o Accedere ai propri dati personali.
o Rettificare i dati inesatti o incompleti.
o Richiedere la cancellazione dei vostri propri dati quando, tra le altre ragioni, essi non risultano più necessari alle finalità per cui sono stati raccolti. .
o Limitare il trattamento dei dati in presenza di una o più delle condizioni stabilite nella normativa di protezione dei dati.
o In determinate circostanze e per motivi inerenti alla sua situazione particolare, gli interessati potranno opporsi al trattamento dei propri dati
o Richiedere la portabilità dei loro dati.
o Presentare reclamo presso l'Agenzia spagnola di protezione dei dati attraverso il seguente indirizzo: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, quando ritengano che il Responsabile ha violato i diritti riconosciuti dalla normativa di protezione dei dati.

L'interessato potrà contattare il Responsabile della protezione dei dati:
o E-mail: dpo@grupoplayasol.es

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