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Domande frequenti

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Domande relative alla Sua prenotazione

Quando si paga la prenotazione?
Il totale della prenotazione si pagherá all’arrivo in hotel.
 
Quali sono i metodi di pagamento?
É possibile pagare in contanti o con una carta di credito/debito nominativa
 
Quali sono le condizioni di cancellazione di una prenotazione?
É possibile cancellare una prenotazione senza nessuna spesa fino a 2 giorni prima dell’inizio del soggiorno entro le ore 14:00. Oltre questo limite si addebiterá il costo di una notte. Nel caso in cui il cliente decida di non presentarsi (no show), si addebiterá il costo di una notte.
 
Cosa si deve fare per modificare una prenotazione?
Nel caso in cui il cliente voglia realizzare cambi in una prenotazione effettuata dal sito dell’hotel (www.grupoplayasol.com) o per telefono (0034 971 30 19 59), potrá farlo, dipendendo dalla disponibilitá, senza spese fino a 2 giorni prima dell’inizio del soggiorno entro le ore 14:00. Il prezzo della prenotazione potrebbe variare. Oltre questo limite si addebiterá il costo di una notte.
 
In cosa consiste la “FORMULA OK”?
I clienti che prenotano la “FORMULA OK”, non stanno prenotando un hotel in concreto, ma una camera o monolocale in uno qualunque degli hotel appartenenti alla catena, nell’area geografica corrispondente alle quattro diverse formule Ok esistenti:

  • OK Hotel Beach (Es Viver), Reception dell’  Apart-Hotel Jabeque in C/ Carlos Román Ferrer, 25.
  • OK Hotel Bossa (Playa d´en Bossa), Reception dell’Hotel Algarb in Avenida Pedro Matutes Noguera S/N.
  • OK Hostal (San Antonio de Portmany), Reception dell’ Hostal Residencia Torres  in C/ Soledad, 30.
  • OK Hotel Bay (Bahía de San Antonio), Reception del Calas de Ibiza in C/ La Coruña, 2- 4.

Dalla reception indicata per ognuna delle diverse formule ok si assegnerá lo stabilimento dove il cliente trascorrerá il suo soggiorno. Questo non dovrá essere situato a piú 700 mt di distanza. In caso contrario, lo stabilimento sará  responsabile del trasferimento.
 
Cosa sono le “Richieste speciali”?
Sono quelle richieste o preferenze che il cliente puó trasmettere all’hotel effettuando la prenotazione. L’hotel fará tutto il possibile per soddisfarle peró in nessun caso si potrá garantire al 100% che sará possibile.

A che ora si puó entrare nelle camere?
Il check in si puó realizzare dalle ore  14:00 in avanti.

A che ora bisogna lasciare le camere?
Il check out deve essere realizzato entro e non oltre le ore 12:00.

Contrattando la mezza pensione é possibile cambiare la cena per il pranzo?
Per sapere se é possibile, il cliente deve contattare la reception dell’hotel direttamente.

Sono incluse le bevande nella mezza pensione e nella pensione completa?
Le bevande non sono incluse.

L’hotel si occupa dei trasferimenti? 
L’hotel non si occupa dei trasferimenti. Se il cliente desidera ricevere informazioni circa come raggiungere l’hotel, raccomandiamo che chiami direttamente la reception.
 
Che fare con le valigie prima del check in e dopo il check out?
La maggior parte degli hotel della catena mettono a disposizione una stanza dove lasciare le valigie gratuitamente.
 

Domande relative all’ hotel o appartamento.

 
Cosa include il “TUTTO INCLUSO”?
Il servizio di “Tutto incluso” comprende: le bevande dalle 10:00 alle 23:00 (bibite e birra alla spina, bevande calde, vino della casa, liquori nazionali), gli spuntini dalle 11:00 alle 18:00 (panini variati, vaschette di gelato, paste miste), il ristorante a buffet aperto per la prima colazione, il pranzo e la cena. Le bibite in bottiglia, le gli alcolici d’importazione e i gelati confezionati sono a pagamento.
 
Che differenza c’é tra monolocale e appartamento?
La differenza fondamentale é che l’appartamento é composto da salone/cucina, bagno e camera da letto ed il monolocale solo da salone/cucina e bagno.
 
L’hotel accetta animali da compagnia?
Gli hotel del Grupo Playa Sol non ammettono animali.

In che consiste il nuovo concetto alberghiero “Playa Top”?
Vi presentiamo Playa Top: un nuovo rivoluzionario concetto di soggiorno creato dal Grupo Playa Sol che rallegrarà i nostri clienti. Questo nuovo prodotto, disponibile negli Appartamenti Tivoli e Panoramic,  entrambi situati vicino al centro di Ibiza, costituisce un riferimento nella catena grazie alla sua nuova linea di stile e la recente ristrutturazione delle sue installazioni.

Il nuovo design delle stanze include pavimento in parquet e un arredamento totalmente rinnovato, con uno stile mediterraneo. Gli ampi appartamenti hanno una capacità di 2 o 3 persone e sono costituiti da un confortevole soggiorno con cucina completamente attrezzata con forno a microonde, tostapane e frigorifero. In più, a disposizione dei nostri clienti, un servizio stireria ed un moderno mobile per i bagagli. Tutti gli appartamenti hanno sofisticate rifiniture in gesso nell'intonaco, dimostrando che il design e il comfort sono le nostre principali priorità. Il bagno è totalmente nuovo, così come i mobili della camera da letto ed il comodo materasso. Come se non bastasse, tutti gli appartamenti sono dotati di aria condizionata, SAT TV, canali musicali, bagno completo, angolo cottura, telefono e terrazza, alcune delle quali con vista piscina e la maggior parte con una meravigliosa vista mare. Meritano una attenzione speciale i quattro appartamenti del Tivoli adattati a disabili. Si può chiedere di più?
 
I monolocali e gli appartamenti dispongono di angolo cottura?
Tutti i monolocali e gli appartamenti della catena dispongono di angolo cottura e degli utensili basici per cucinare. Inoltre la maggior parte di essi dispone di una mini nevera e di un forno a microonde.
 
Il servizio di pulizia é incluso nel prezzo?
Sí, ovviamente.

Lenzuola ed asciugamani sono inclusi nel prezzo?
Sí, sono inclusi. Non é possibile utilizzare gli asciugamani fuori dalle nostre strutture.
 
I bagni sono dotati di phon?
Alcune delle nostre strutture mettono a disposizione un piccolo phon, altre no. Per assicurarsi si consiglia di chiamare la reception del proprio hotel.
 
La cassa forte é in camera?
In alcune delle nostre stutture la cassa forte é nelle camere, in altre nella reception, sempre a pagamento. 
 
Quante volte a settimana si cambiano le lenzuola?
Le lenzuola vengono cambiate ogni 3 giorni o 2 volte a settimana.

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Calle Metge Jaume Serra, 4, 07800 Ca's Dominguets, Ibiza, Islas Baleares, España. 971 301 959